Rujukan Laman

Terma undang-undang l0t0 4d untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, privasi data, semakan identiti, akses wilayah dan saluran pertanyaan untuk akaun anda.

Terma penggunaanPrivasi dataWilayah disokongSemakan identiti

Terokai Lobby Baca Soalan Lazim

Keterangan akses wilayah dan hak anda

l0t0 4d Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Untuk Malaysia, kami memproses akaun hanya apabila akses dibenarkan oleh undang-undang tempatan dan oleh keadaan wilayah yang kami sokong. Jika anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, butiran pembayaran yang berkaitan dengan akaun boleh disemak bersama rekod transaksi untuk tujuan keselamatan, pengesahan dan penyelesaian

1
pertanyaan. Kami boleh meminta maklumat tambahan jika nama pada profil tidak sepadan dengan dokumen, jika peranti baharu dikesan, atau jika terdapat perubahan pada syarat wilayah. Anda juga boleh meminta salinan data tertentu, pembetulan maklumat, atau penjelasan tentang cara kami mengurus rekod. Semua permintaan dinilai mengikut keperluan
2
undang-undang yang berkenaan, dan kami akan memberitahu anda langkah seterusnya melalui saluran hubungan yang disenaraikan di bawah. Kami simpan jejak pertanyaan supaya anda tidak perlu mengulang butiran pada setiap mesej. Jika permintaan memerlukan pengesahan lanjut, kami akan maklumkan dokumen yang diperlukan dan masa semakan yang dijangka.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN

Cara hubungi kami tentang terma

Jika ada soalan tentang terma, privasi, semakan identiti atau perubahan data, kami sediakan tiga laluan hubungan yang jelas.

Emel hal undang-undang Hantar pertanyaan tentang terma, privasi atau pembetulan data ke alamat emel sokongan kami. Sertakan nombor akaun, nama pada akaun, bahasa pilihan anda dan penerangan ringkas supaya kami boleh semak tanpa ulang mesej.

Borang mesej Gunakan borang dalam laman untuk permintaan bertulis seperti salinan data, perubahan maklumat profil atau penjelasan akses wilayah. Kami simpan rujukan dan cap masa supaya anda boleh semak status kemudian.

Sembang langsung Jika anda perlukan jawapan segera tentang dokumen, status semakan atau syarat halaman ini, gunakan sembang langsung. Kami akan arahkan anda ke pasukan yang sesuai dan simpan jejak perbualan untuk rujukan seterusnya.

DATA DAN KUKI

Cara kami urus data dan kuki

Kami simpan data akaun hanya untuk pengesahan, keselamatan dan rekod transaksi yang berkaitan dengan penggunaan anda.

Penyimpanan data

Rekod hanya disimpan selama perlu untuk semakan akaun, keperluan keselamatan dan pematuhan yang berkenaan. Selepas tempoh itu, kami hadkan akses dalaman atau padamkan bahagian yang tidak lagi diperlukan mengikut prosedur kami.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, bahasa dan pilihan paparan anda. Ia tidak menukar kandungan terma; ia hanya memudahkan anda kembali ke akaun tanpa menetapkan semula pilihan setiap kali.

Keselamatan akaun

Kami menggalakkan kata laluan yang unik dan pengesahan tambahan apabila peranti baharu digunakan. Jika ada aktiviti yang tidak sepadan, kami boleh hentikan sesi sementara sehingga anda sahkan semula maklumat.

Semakan identiti

Apabila butiran akaun perlu disahkan, kami mungkin minta dokumen sokongan yang sepadan dengan nama dan tarikh lahir pada profil. Ini membantu kami mengelakkan perubahan tidak dibenarkan dan mengekalkan jejak semakan.

Pembetulan maklumat

Anda boleh minta pembetulan pada nombor telefon, emel atau alamat melalui saluran sokongan. Kami akan semak keserasian data dan maklumkan anda jika dokumen tambahan atau pengesahan identiti diperlukan.

Hubungan susulan

Untuk pertanyaan penyimpanan, pemadaman atau akses kepada catatan tertentu, hubungi pasukan yang sama dengan nombor akaun anda. Kami akan balas dengan langkah seterusnya yang sesuai untuk kes anda.

Soalan Lazim tentang data dan akses

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap muncul tentang akses wilayah, data akaun dan cara kami menyemak permintaan anda. Jika sesuatu butiran berubah, kami akan gunakan saluran hubungan yang disenaraikan di atas untuk mengesahkan maklumat sebelum apa-apa kemas kini dibuat. Ini membantu anda tahu apa yang disimpan, bagaimana ia digunakan, bila rekod boleh dipadam dan bila pengesahan tambahan diperlukan.

Kami menilai akses berdasarkan undang-undang tempatan dan status wilayah yang disokong. Jika lokasi, dokumen atau butiran profil tidak sepadan, kami boleh minta semakan tambahan sebelum akaun diteruskan, termasuk pengesahan peranti jika perlu.

Kami menyimpan butiran profil, catatan log masuk, pilihan bahasa, rekod transaksi dan mesej sokongan yang berkaitan. Data ini digunakan untuk keselamatan akaun, penyelesaian pertanyaan dan keperluan pentadbiran yang sah, bukan untuk tujuan lain.

Ya. Hantar permintaan melalui emel, borang atau sembang langsung bersama butiran yang perlu diubah. Jika pengesahan diperlukan, kami akan minta dokumen yang sepadan sebelum kemas kini dibuat dan catatan anda dikemas kini.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod itu diperlukan, termasuk keselamatan, pertanyaan akaun dan keperluan undang-undang. Apabila ia tidak lagi diperlukan, kami akan hadkan akses atau hapuskan bahagian berkenaan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Kuki membantu menyimpan sesi, bahasa dan keutamaan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali. Ia tidak memberi perubahan kepada terma, akses wilayah atau kandungan akaun anda, dan boleh diurus melalui tetapan peranti.

Hubungi pasukan sokongan melalui saluran yang disenaraikan di halaman ini dan sertakan nombor akaun anda. Kami akan padankan pertanyaan anda dengan pasukan yang sesuai dan balas secepat proses semakan membenarkan.

Jika butiran pada profil berubah selepas semakan, maklumkan kami terus melalui saluran yang sama. Kami akan semak semula, kemas kini rekod yang berkaitan dan beritahu anda langkah seterusnya tanpa memanjangkan proses.

Terma undang-undang l0t0 4d untuk Malaysia

Cara hubungi kami tentang terma

Cara kami urus data dan kuki

Penyimpanan data

Kuki sesi

Keselamatan akaun

Semakan identiti

Pembetulan maklumat

Hubungan susulan

Soalan Lazim tentang data dan akses

01 Bagaimana akses akaun ditentukan untuk wilayah saya?

02 Data apa yang biasanya kami simpan?

03 Bolehkah saya minta pembetulan pada maklumat saya?

04 Berapa lama rekod saya disimpan?

05 Bagaimana kuki mempengaruhi akaun saya?

06 Siapa yang saya hubungi untuk penjelasan lanjut?

07 Apa berlaku jika butiran saya berubah selepas semakan?

Halaman Berkaitan